Vážení zákazníci, kutilové a rybáři,

přestože drtivá většina z vás přistupuje k objednávkám zodpovědně, bohužel se opakovaně setkáváme s případy, kdy odeslané balíčky zůstávají nepřevzaty. Rádi bychom vás upozornili, že podle platných právních předpisů ČR je dokončení objednávky závazným uzavřením kupní smlouvy. Nepřevzetím zásilky smlouva nezaniká, dochází však k jejímu porušení ze strany kupujícího.

Každé vrácení nepřevzaté zásilky pro nás představuje zbytečné finanční ztráty. Přepravní společnosti nám nekompromisně účtují nejen cestu k vám, ale i cestu balíčku zpět k nám do skladu. Pokud je tedy cena běžného poštovného např. 159 Kč, vrácená zásilka nás stojí dvojnásobek. Z tohoto důvodu s okamžitou platností zavádíme následující opatření.

🚫 Postup při vrácení nepřevzaté zásilky:

1. Úhrada marně vynaložených nákladů: Zákazníkovi, který zásilku nepřevzal, bude na e-mail zaslána faktura na úhradu prokazatelných nákladů za dopravu tam i zpět. U Zásilkovny činí tato částka 2x 119 Kč, u dopravce GLS pak 2x 159 Kč + dobírka.
2. Zápis do registru nespolehlivých zákazníků: Dotyčná osoba je okamžitě zařazena na interní černou listinu. Každý další nákup na našich e-shopech bude možný výhradně platbou předem (bankovním převodem), a to teprve po úplném uhrazení dlužného poštovného z předchozí nepřevzaté zásilky.
3. Blokace účtu: Pokud nebudou tyto kompenzační podmínky splněny, budoucí objednávky z daného jména, adresy či telefonního čísla budou systémem automaticky stornovány a dotyčnému nebude žádné zboží expedováno.